다운로드한 파일이 이상하거나, 파일이 열리지 않나요?
혹은 다운로드 받은 파일을 열었는데 내용이 안보이시나요?

파일이 열었을 때 이상하게 보이거나 내용이 없는 경우, 혹은 정상적으로 열리지 않는 경우는
대부분 파일이 정상적으로 다운로드 되지 않았을 때 발생하는 문제입니다.
이 경우 아래의 조치 방법을 따라하신 후, 다시 다운로드를 받아 이용하시기 바랍니다.

크롬 (Chrome) 설정 방법

① 크롬 창 오른쪽 맨 위의 점 3개를 클릭하고 방문기록을 눌러줍니다.


② "방문 기록"에서 [인터넷 사용 기록 삭제]을 클릭합니다.


③ "전체기간"으로 설정하고 [인터넷 사용 기록], [캐시된 이미지 및 파일] 체크한 후,
[인터넷 사용 기록 삭제]를 클릭합니다.

인터넷 익스플로러 (Internet Explorer) 설정 방법

① [도구>인터넷옵션]을 클릭합니다.


② "검색기록"에서 [설정]을 클릭합니다.


③ "사용 할 디스크 공간"의 수치를 "1024"로 변경한 후 [파일보기]를 클릭합니다.


④ 오른쪽의 임시파일을 “전체선택(ctrl+A)”하고 “ X 항목삭제”를 클릭 합니다.


⑤ "선택한 쿠키를 삭제하겠습니까?" 라는 문구가 뜨면 "예"를 클릭하고
임시인터넷파일 창을 닫고 "인터넷옵션창"에서 [확인]을 클릭합니다.


모두 설정을 하셨다면 인터넷창을 모두 닫은 후, 익스플로러(인터넷) 새창을 열어 니즈폼에 접속하신 후
재 로그인하여 파일을 다시 다운로드 받으세요.

※ 임시파일 삭제가 정상적으로 안 되는 경우에는 컴퓨터를 재부팅한 후 다시 다운로드 받으시길 권장합니다.



다운로드 받을 저장공간 확인
위의 방법으로 조치하였지만 여전히 다운로드가 정상적으로 되지 않을 경우에는 컴퓨터의 저장 공간을 확인하여 주세요.

바탕화면이나 기존에 다운 받고자 하는 곳에 파일이 많이 저장되어 있는 경우,
다운로드 받은 파일을 저장할 저장공간이 부족 할 수 있습니다.
다운로드 받을 수 있는 공간을 확인하시고 다운로드 공간이 여유로운 곳에 다운로드 받아서 이용하시기 바랍니다.



실행 프로그램 유무 확인
다운받은 콘텐츠를 읽고, 수정, 편집하기 위해서는 회원님의 컴퓨터에 다운로드 받은 파일을 실행 할
정품 프로그램이 설치되어 있어야 합니다.
컴퓨터에 뷰어프로그램이 설치되어 있는 경우, 열기는 되지만 파일의 편집이 불가능합니다.



운영체제 및 브라우저 버전 확인
회원님의 컴퓨터에서 설치되어 있는 운영체제(원도우) 및 브라우저(익스플로우)의 버전이 낮은 경우,
다운로드의 문제가 발생할 수 있습니다.
윈도우 업데이터 및 상위 브라우저로 설치하여 주시기 바랍니다.