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FAQ(자주하는 질문) 1:1문의게시판
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제목 : 다운로드한 파일이 이상하거나, 열리지 않아요.
다운로드한 파일이 이상하거나, 파일이 열리지 않나요?
혹은 다운로드 받은 파일을 열었는데 내용이 안보이시나요?

파일이 열었을 때 이상하게 보이거나 내용이 없는 경우, 혹은 정상적으로 열리지 않는 경우는
대부분 파일이 정상적으로 다운로드 되지 않았을 때 발생하는 문제입니다.
이 경우 아래의 조치 방법을 따라하신 후, 다시 다운로드를 받아 이용하시기 바랍니다.

1. 익스플로러 임시파일 삭제
[도구>인터넷옵션]을 클릭합니다.
2

② "검색기록"에서 [설정]을 클릭합니다.
파일2

"사용 할 디스크 공간"의 수치를 "1024"로 변경한 후 [파일보기]를 클릭합니다.
파일3

오른쪽의 임시파일을 “전체선택(ctrl+A)”하고“ X항목삭제”를 클릭 합니다.
파일4

"선택한 쿠키를 삭제하겠습니까?" 라는 문구가 뜨면 "예"를 클릭하고
임시인터넷파일 창을 닫고 "인터넷옵션창"에서 [확인]을 클릭합니다.
10

모두 설정을 하셨다면 인터넷창을 모두 닫은 후, 익스플로러(인터넷) 새창을 열어 니즈폼에 접속하신 후
재 로그인하여 파일을 다시 다운로드 받으세요.

※ 임시파일 삭제가 정상적으로 안 되는 경우에는 컴퓨터를 재부팅한 후 다시 다운로드 받으시길 권장합니다.



2. 다운로드 받을 저장공간 확인
위의 방법으로 조치하였지만 여전히 다운로드가 정상적으로 되지 않을 경우에는 컴퓨터의 저장 공간을 확인하여 주세요.

바탕화면이나 기존에 다운 받고자 하는 곳에 파일이 많이 저장되어 있는 경우,
다운로드 받은 파일을 저장할 저장공간이 부족 할 수 있습니다.
다운로드 받을 수 있는 공간을 확인하시고 다운로드 공간이 여유로운 곳에 다운로드 받아서 이용하시기 바랍니다.




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